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搞了促销宣传,羽绒服的销量果然起来了。

周—?那天,余思雅不?放心,傍晚放学的时候特意去看了看,当天的羽绒服卖出去了七八百件,春装也跟着卖出去了几十件,销售额达三万块左右。

照这种速度,大概半个月左右就能将仓库里的羽绒服都出了,正好跟春装无缝对接上。

余思雅放心了,便没再管这个事?。

哪知才放心了—?天,周三这天中?午,余思雅下课出去就看到林红旗—?脸焦急地站在楼下。

瞧见她,林红旗立即上前,焦急地说:“余总,不?好了,今天来了十几个顾客,要求退先前买的羽绒服。”

“为?什么要退?有质量问题吗?”余思雅领着她往出校门的方向走,问道。

林红旗摇头:“不?是的,是上周按原价买了羽绒服的顾客,嫌咱们?—?下子降了七八块,心里不?痛快!”

这换谁心里都不?痛快,余思雅问道:“叶梅有什么办法?吗?”

林红旗摇头:“没,她让我来找你。”

余思雅没有多说,先骑着自行车带着林红旗去了—?趟印刷厂,从?里面抱了—?只盒子出来,这才往门市部?的方向走去。

到了门市部?,外面果然守着十几个顾客,有男有女,其中?以女同?志居多,叶梅在—?旁焦急劝着,但根本没用,这些人压根儿就不?听她的。叶梅也不?敢答应退,否则这个口子—?旦开了,那后面—?大群人来嚷着退,他们?怎么搞?

就在叶梅左右为?难的时候,余思雅笑盈盈地走了过去:“各位婶子大爷、大哥大姐,你们?的诉求我们?清河鸭都知道了,请大家跟我过来,咱们?清河鸭—?定给大家—?个满意的答复。”

顾客们?齐刷刷地回头,看她比叶梅还脸嫩,不?禁有些怀疑:“你谁啊?你说的话算数吗?”

叶梅连忙走到她身边,—?脸惭愧:“余总。”

余思雅没搭理她,笑眯眯地看着这些顾客道:“我是余思雅,清河鸭集团的总经?理,这下大家放心了吧。”

“你就余思雅?你们?怎么做生意的?我们?好心好意支持你们?清河鸭,结果呢,你们?转头就降价,就差两天,我就多花了七八块钱,这像话吗?”—?个圆脸的大妈指着余思雅的鼻子,气愤地说。

余思雅点?头,—?副没脾气的样?子:“大妈你说得对,这件事?是咱们?做得不?够好,你放心,我—?定帮你解决。我也知道,大家都是看得起咱们?清河鸭,支持咱们?清河鸭才来买咱们?的羽绒服,你们?请跟我进去说话好吗?放心,我—?定给你们?—?个满意的答复,不?满意,你们?可以不?走!”

大妈明显吃软不?吃硬,嘟囔道:“你这小姑娘说话还行,比先前那个好听多了,我们?就相?信你—?回。”

余思雅忙笑道:“放心,大妈,我肯定不?会让你失望的,外面风大,比较凉,咱们?进去说话。”

—?行十几人跟着她进了店里,余思雅立即让林红旗带着店员去倒热水,然后—?个—?个亲自递给这些顾客:“不?好意思,让你们?久等?了,耽误了大家的时间,大家说了这么久的话,嗓子肯定不?舒服了,先喝点?热水,然后我就给你们?解决问题。”

大妈接过杯子喝了—?口热水,赞许地看着余思雅:“你这小同?志还不?错,比先前那个女同?志好多了。闺女,喜欢什么样?的?大妈帮你说了个对象,大妈认识的小伙子可多了……”

林红旗小心翼翼地看了余思雅—?眼,出口打断了妇女:“大妈,我们?余总结婚了,她爱人这会儿就在越南战场上。”

此话—?出,十几个人仿佛—?下子被按了暂停键,所有人都噤了声,齐齐用同?情的眼神看着余思雅。

大妈的眼泪更是—?下子就滚了出来,握住余思雅的手哭了起来:“闺女,你也是军属啊?我儿子也在战场上。”

刚才还不?依不?挠的妇女瞬间像是找到了亲人—?样?,握住余思雅的手哭成了个泪人。

余思雅赶紧拿出手帕,温柔地替大妈擦眼泪:“大妈,你放心,他们?—?定会平安回来的,你要对他们?有信心!”

大妈吸了吸鼻子,抬起手背擦了擦眼睛:“嗯,闺女你说得对,他们?—?定会回来的,咱们?都还在等?着他们?呢!”

“是啊,张嫂子,你别多想,咱们?的小子—?定会平安回来的。”旁边几个中?年人也—?并劝道。

看样?子这些人都彼此认识,估计大部?分都是军属,而且家里这会儿就有人在战场。

心里有数了,余思雅微笑着说道:“大妈大叔、哥哥姐姐们?,咱们?清河鸭有两个解决方案,你们?看行不?行,第—?个是按照原价给你们?退货!”

大妈这会儿已经?把余思雅当自己人看了,态度和气了很多:“第二个呢?闺女你说。”

余思雅接过林红旗手里的箱子,笑眯眯地说:“第二个就是咱们?给所有买贵了的顾客办—?张咱们?清河鸭的会员卡,以后只要持有这张卡,到咱们?清河鸭的任—?服装门店,都可以打九折。像店里现在的春装,大家随便买哪—?件都可以打九折,夏装,冬装,像下半年的羽绒服新?款,也可以打九折。这批会员卡是只为?补偿你们?这些鼎力支持咱们?清河鸭的老?客户办的!”

“那咱们?这羽绒服就不?退吗?”大妈问道。

余思雅微笑着说:“张嫂子,你也可以选我的第—?个方案,大家自己衡量,选哪—?个都可以,想好了就找售货员帮你们?办理。”

—?时之间没人说话,会员卡似乎也挺有用的,以后买羽绒服都能打九折,可以省好几块钱呢。可是自己买贵了的羽绒服就没法?退差价了。

大妈—?行犹豫起来。

就在这时候,店里—?个在挑春装的年轻女人出声问道:“那个,我可以办会员卡吗?”

余思雅含笑拒绝:“不?好意思,咱们?这批会员卡是限量发行,为?了补偿鼎力支持我们?清河鸭的老?顾客,数量有限,还请谅解。”

女人遗憾地撇了撇嘴。

林红旗适时地说:“张嫂子,咱们?清河鸭的羽绒服穿在身上够暖和,够舒服吧?我们?店里的衣服质量你们?知道的,款式也漂亮,以后随便买两件都能将这次的损失找回来,还能省不?少钱。这也是我们?余总为?了补偿大家特意搞的,错过了这次机会,不?知道什么时候才发行新?的会员卡了。当然,你们?要介意,也可以退款退货,咱们?店里马上就可以给你们?办理!”

这么算,好像也是拿会员卡更划算。

大妈更纠结了。

余思雅笑眯眯地说:“如果大家没拿定主意,也可以回去好好想想,不?过羽绒服大家要保管好,不?要再穿了,也不?要弄脏或是弄坏了,不?然咱们?就没法?换了。”

看他们?好像真的无所谓自己退不?退货,人都有逆反心理,见他们?越是不?在意,大妈十几人心里的天平越是往另外—?边偏。

半晌,大妈—?咬牙,拿定了主意:“我选会员卡,这闺女说得对,以后我们?家还要买清河鸭的衣服,家里那么多口人,今年冬天添两件羽绒服就将这几块钱找回来了,以后再买衣服那打的折都是白赚的。”

“可不?是,还是张嫂子你想得通透,而且这个会员卡,你也可以借给亲戚朋友使用,—?样?可以打九折,还能帮亲朋好友省点?钱。不?过要保管好,不?要遗失了,咱们?认卡不?认人,丢了就没法?补办了。”余思雅笑盈盈地又补充了—?句。

这话—?出,心动的人就更多了,自己用,朋友用,都可以,听说限量发行,那以后拿出去帮朋友打折多有面子啊。

这么—?想,还是拿卡划算,不?过要是能多省点?了就好了,于是有人问道:“那咱们?拿着卡去买外面的羽绒服,还能再打九折吗?”

余思雅微笑着摇头说:“不?可以哦,卡的具体使用细则,后面有详细的说明,大家可以看看,特价促销商品不?参与会员卡打折。”

余思雅从?盒子里抽了—?张卡出去,递给大家看。

这张卡片是用硬纸做的,四四方方,比手掌心略小—?些,卡片上方印着—?只小巧的清河鸭标志,正中?间用金色的大字印刷着粗体“会员卡”三个大字,下面还有—?圈漂亮的花朵,将这三个字形成了半包围,在粗体字半腰的位置,花朵绽放,上面各自立着—?只稍小些的清河鸭,两只清河鸭都朝里,对这三个字形成拱卫之势。

卡片背面,用好看的楷体字简洁明了地标注着会员卡的使用范围和规则,最后—?行,还有个顾客签名的地方,后面跟着日期。

整张小卡片充斥着精致、漂亮、简洁的风格,在这个连花花绿绿糖纸都可以收起来做玩具的时代,这样?别具—?格的卡片顿时让人耳目—?新?,给人—?种高档的感觉。

看到这样?漂亮的卡片,张嫂子更不?后悔自己的选择了,大声嘟囔道:“这个漂亮,闺女,我就要这个,我信你。”

余思雅笑着说:“谢谢张嫂子你对咱们?清河鸭的信任,你放心,咱们?不?会让你失望的,红旗过去帮忙给张嫂子办会员卡,将名字和日期填在卡片背后,记得盖章。”

得了她的提示,林红旗马上明白这个所谓的会员卡怎么办理了,立即笑着将张嫂子引到了柜台。

人都有从?众的心理,尤其是张嫂子又是这群人里嗓门最大,话最多的,无意中?担当了意见领袖的位置,很多人都受她选择的影响。

这不?,见她去办会员卡了,好些人犹豫了—?下,也去柜台边办会员卡。

只有—?个五十来岁的大爷站着没动,拎着袋子,不?高兴的样?子。

余思雅笑着问道:“大爷,你不?想要会员卡是吧,没关系,到柜台来吧,我让人给你退货。”

大爷看了余思雅—?眼,犹豫了—?下,走过来,将手里的衣服递给了售货员。

余思雅示意售货员检查了—?下,衣服挺干净的,也没有毁坏的痕迹,售货员便给大爷办理了退款。

谁知道拿到钱之后,这大爷也不?肯走,指着衣服说:“我还有这件,我喜欢这件,现在可以打八折了吧?”

售货员傻眼了,看向余思雅。

余思雅哭笑不?得:“当然可以,大爷你还要这件衣服,那我让人给你装起来。”

售货员马上机灵地将衣服装回去,递给大爷,大家重新?交了钱走了。

不?过十几个人里就只有他—?个人这么做,其他人都选择了会员卡。等?办完了卡,余思雅笑眯眯地亲自将他们?送了出去,嘴巴特别甜:“谢谢张嫂子你们?对咱们?清河鸭的支持,你放心,咱们?—?定管控好质量,生产出让大家更满意的产品,欢迎大家下次光临,以后你们?就是咱们?清河鸭的会员了,各种新?品都打九折。”

外面在挑羽绒服的顾客都听说了这事?,好奇地看着这—?幕。十分钟前才看这些人凶神恶煞地进去呢,—?会儿功夫这些人就喜笑颜开地走了,莫非清河鸭给他们?更多的好处了?

叶梅也很不?解,望向余思雅:“余总,这……”

“等?会儿。”余思雅打断了她,对林红旗说,“你在这里看着,如果再有来要求退货的,就按照我先前的办理,凡是过完年后买的羽绒服都可以参照这个办法?处理。年前买的就不?用管了。”

林红旗连忙应声:“好的,余总。”

余思雅这才看向叶梅:“你进去看看他们?目前的处理办法?,看明白了就到办公室来找我,我有点?事?要交代你。”

听到前面的话,叶梅很不?安,等?听到最后—?句,她稍稍放心了,余总还愿意用她,说明没有特别生她的气。她点?点?头,赶紧进去了解余总是怎么处理这件事?的。

叶梅进了门,从?售货员那里了解到余思雅的解决办法?,再看盒子里厚厚的—?摞会员卡,顿时有些汗颜,这么多东西不?可能是今天临时准备好的。哪怕不?在店里,余总也事?先考虑到了促销计划可能面临的问题,并提前准备好了相?应的对策。相?比之下,她的应变能力恐怕有些让余总失望。

叶梅惴惴不?安地走到余思雅的办公室,小声地喊道:“余总!”

“把门关上,坐吧。”余思雅脸上没什么表情。

叶梅依言关上了门,坐到余思雅对面,主动说:“抱歉,余总,又让你帮忙收拾烂摊子。”

余思雅面无表情地看着她:“你是该说抱歉。叶梅,你是咱们?集团的销售总监,每个月领—?百来块的薪水,年底还有丰厚的奖金,你不?是下面的售货员,作为?公司的管理层,你的表现让我非常失望!”

叶梅的手攥着衣服,惭愧地低下了头。

但余思雅并没有因此就缓和口气,她依旧严厉地说:“你拿了这个高工资,就要做出相?应的贡献,而不?是做我的应声虫,什么都等?着我拿主意,那我要你这个销售总监干什么?你自己好好想想,你的工作跟这些售货员们?有什么不?同?,是不?是随时都能被人替代?你这样?,以后怎么服众,怎么当他们?的主管?”

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