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“现在华宇多数地区都是烂摊子,杭州更是烂摊子中的烂摊子,门店经理更换过于频繁,使得许多账目交接不清,有的门店甚至有拖了半年的坏账,单据都丢了,要都要不回来,新来的经理光是处理账目了解哪些客户就要花掉几个月的时候,考核期过了都没时间开新客户,就被考核差评,已经陷入了死循环。而且很多领导都是固步自封的老人,时代不同了,零几年的时候是物流行业的卖家市场,那时只要你有车货运的走丢货看的过眼就给你,现在物流行业竞争这么激烈,却在瞎搞难怪展停滞不前。”
“我感觉总裁可以像炒股一样有事没事在杭州多放几炮,杭州业绩会好点的”明悦也插了一句。
“什么意思?”王问道。“多放炮,股票k线图的术语,看涨的人吞没前个单位时间反扑看跌的人继续上涨,接下来会有一段时间的涨幅,总裁放炮,镇压了许多人的惰性,使得许多人短期内为使领导满意而加大对业绩提高的努力,许多环节的推诿在高压面前让步,整个系统高效率的运行至少可以维持一段时间的业绩快增长”
“没想到你懂的挺多啊”“钱放银行又涨不动,就试着炒炒股,不想上个月股市如江河入海,一泻千里,多年的血汗钱化成飞灰。”
众人看谈着谈着讲到了明悦的伤心事就安慰了几句,停止了交谈,休息的休息,做事的做事。
其实对于华宇的改善,虽然才来了一个星期,但江婳也是有想法的,他觉得其实不复杂,复杂的是人心。平心而论,如果他是客户,他会服务态度好,丢货率低,度快,价格还过的去的物流。
要做到这几点很难吗?不难,要想营业员服务态度好,给钱就好了,服务态度不到位不是感情不到位而是钱不到位,华宇的工资其实是有点病态的,层级越高工资的增加倍越多,当基层人员2ooo底薪的时候总裁却有5oo万年薪,这合适吗?物流行业不需要太多的创新,如果一家公司能够用车给每个客户都完整的把货物送到指定的地方,不丢货,不毁货,这家公司就是家伟大的公司。
而要做到这一点很简单,给每位基层员工加工资,但一个企业蛋糕就那么大,多分了点给基层,上层的蛋糕就少了,那制定决策的上层领导自然不干,这是不可调和的矛盾。
很多复杂的问题都有简单的解决办法,之所以选择复杂的解决只是因为如果采用简单的办法结果问题,解决问题的人是那个被解决的对象。
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