第十二章 张玲玲的第一次

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有一天，张玲玲兴奋的跑到我的身边说“今天我终于可以独立的去办理抵押手续了！不过，我有点紧张，你能不能和我一起啊！”说到最后，她又开始撒娇了。

“好吧，反正我最近也有监察业务办理的工作！我就说监察你办理业务，跟你一起去！”我坦然的说着。

因为，李总也说了，我的培训监察部是以培训为辅，以监察为主的！也让我正好在监察的同时，多去学习业务的知识，当时，我每次跟着去监察完业务，回来，我就要整理我的工作日记。最后，就整理来整理去，就整理出了聚化石的《员工指导手册》。

当时，很多同行都以能拿到这本手册而感到骄傲，因为，整个青岛，乃至全国最顶级的房产抵押流程，技巧，方案处理办法等一系列关于民间借贷鲜为人知的秘密都在里面了。当然，这绝对是一本内部手册，也是商业秘密，就不知道他们是怎么弄到手的。

我答应了张玲玲以后，她兴奋的又打算亲我，结果，发现有几只眼睛在向我这边看，就没有敢轻举妄动。不过，还是很暧昧的在我的肩膀上揉了两下才离开的。

张玲玲今天第一次办理的抵押借款业务，先开始是两个客户，借款人和放款人在公司里签合同，而且是一个非常正规的业务，借款人非常的随和，放款人是老客户，没有那么多的问题。

很多的新员工在签合同的时候，就是怕客户问这问那的。因为，有很多的刁钻的问题，他们是根本回答不上来的，就会被客户质问，是不是新来的！

而客服部的经理，秋玲知道张玲玲今天是第一次独立办理抵押手续，所以，就给她故意安排了一个一切良好的业务，也就是我们常说的正规业务。而且，秋玲知道我这次跟着保驾护航，也是非常的放心了。一切都让张玲玲一个人去处理了。

结果，没有想到，就是这么一个正规的业务，还是让张玲玲给办出了事。

开始的流程，我看到张玲玲还是很熟练的，给客户简单的讲解合同，分别指出借款人和放款人需要关注的几个要点，然后，双方都简单的看一下合同，确认一下重点的条款，紧接着，就开始指导着双方开始签字，按手印。

从张玲玲的娴熟度来看，她昨天一定是在家里复习过了，估计，也简单的演练了一下。签完合同，她就急匆匆带着客户赶往了房产交易中心。因为，今天她的业务是徐照领号，徐照已经给她打了电话，说明了房产交易中心的情况，有点在催促她了。

那个时候聚化石还没有自己接送客户的车，去房产交易中心都是打车去，还好，那个时候，没有快滴和滴滴，出租车还是能招手即停的！现在我越发的感觉在马路上要想随意伸手打车非常的艰难了！

我和张玲玲带着客户到了房产交易中心以后，正好徐照领的号上了窗口了，由于一切的材料在公司里都准备的非常的齐全，所以，张玲玲直接就带着客户到了办理业务的窗口，非常顺利的办理完了业务。

可是，大事就是在业务办理完以后发生的！